7 октября 2019
Блогеры и онлайн-эксперты превращаются в серьезных предпринимателей, и их растущие запросы требуют сложной цифровой инфраструктуры. Основатель сервиса Subler Максим Попов рассказал, почему платформа для управления бизнесом не должна зависеть от одного мессенджера и когда полезно признать, что старые подходы больше не работают.
Максим Попов
Основатель сервиса Subler
Максим, как родилась идея создания сервиса Subler и его названия?
Как это часто бывает, идея родилась случайно. Я разрабатывал Telegram-бота для Виктора Блуда – популярного фитнес-блогера. Ему необходимо было обеспечить прием платных заявок на своем канале. В итоге мы решили сделать не просто бота, а полноценный продукт.
А название – это отсылка к слову «subscribers», подписчики. Но оно было уже занято, и в итоге наш сервис получил имя Subler. Название короткое, емкое, легко запоминается, без негативных ассоциаций.
Назовите ваши главные конкурентные преимущества.
Я бы выделил три момента. Во-первых, это гибкость. Subler не строится вокруг одного сценария, например, подписок, магазина, курсов и так далее. Автор сам собирает инфраструктуру из приложений под свои задачи.
Во-вторых, мы строим экосистему. Клиенту не нужно использовать несколько разных сервисов для того же самого условного магазина или регистрации на мероприятия, вебинар-кабинета, сбора заявок, подписок, управления командой. Все уже есть внутри одного рабочего пространства с общей настраиваемой аналитикой и прогнозированием.
И, третье, наверное, самое важное – архитектура. Мы проектируем платформу таким образом, чтобы она могла развиваться без полной переработки продукта под разные платформы и задачи.
Сейчас думать о Subler исключительно в контексте мессенджеров, как было в самом начале пути продукта, уже не совсем правильно, потому что он вырос из этой идеи и постепенно превращается в операционную систему управления бизнесом. Сначала мы работали только с Telegram, потом появился MAX, ВКонтакте. Однако сейчас мы строим платформу таким образом, чтобы она как можно меньше зависела от какой-либо площадки. Не навязываем, а предлагаем свои инструменты для того, чтобы пользователь мог эффективно и, главное, повторяемо воспроизводить свои бизнес-процессы.
Лет пять-семь назад количество авторов и экспертов, зарабатывающих на различных онлайн-платформах, росло как снежный ком. Как вы считаете, этот бум прошел?
Мне кажется, нет, просто изменился характер этого рынка. Если несколько лет назад многие только пробовали вести блог, продавать свои знания, то сейчас авторство, блогинг все чаще становятся полноценной коммерческой деятельностью. Рынок повзрослел, и вместе с этим появились более оформленные потребности в полноценной инфраструктуре для управления бизнесом.
У экспертов появляются команды, собственные бренды. Взять того же Виктора Блуда. Он достиг такого уровня, что нуждается в полном спектре услуг: поддержки интернет-магазинов, сервисе для регистрации на мероприятия и платной подписки на Telegram-каналы, оплате курсов, получении донатов от стримов. Также есть внутренние инструменты, например, менеджер задач. И мы можем все это обеспечить в рамках одной платформы.
Здорово, когда среди клиентов есть блогер, для которого можно сделать такую разностороннюю инфраструктуру.
И да, и нет. За время работы я пришел к выводу, что возлагать все надежды на одного человека опасно. Ты можешь что-то планировать, придумывать, реализовывать, а в итоге либо коннект с заказчиком пропадает, либо пропадает менеджер, который тебя ведет😊 На других надейся, а сам не плошай, как говорится.
Поправки к закону о рекламе 2025 – 2026 годов как-то отразились на вашей индустрии?
Я могу сказать только о Subler. Мы еще не нарастили такого серьезного объема значимых пользователей, чтобы это повлияло на наш бизнес. Однако изменения в законодательстве заставили нас переосмыслить сам продукт. Я понял, что бессмысленно бесконечно адаптировать старую модель под постоянно меняющиеся условия рынка. Гораздо правильнее сделать шаг назад и подумать, как построить платформу вокруг более широкой концепции. Иногда важно не добавить очередную функцию, а вовремя признать, что пора менять сам подход.
Сейчас многие сращивают свои сервисы в мессенджерах Telegram и MAХ. Насколько бесшовно получается это делать?
Бесшовно не получается😊Дело не в том, что MAX какой-то плохой, – он просто очень сырой. У меня есть статья на VC.ru, касающаяся недоработок в мессенджере, его отладки. Решение, которое мы сделали в Telegram, четко, красиво, функционально повторить в MAX не удается. Это пока больше похоже на поиск черной кошки в темной комнате.
Удаление наших отечественных приложений из зарубежных маркетплейсов тоже никому жизнь не облегчает и вынуждает придумывать очередные «костыли». Такие, например, как установка на iPhone web-версии MAX, чтобы получать уведомления.
На чем Subler зарабатывает?
Подпиской на сервис. Изначально мы хотели делать гибридный вариант, чтобы у обычных ребят без крупных прибылей был более простой онбординг. То есть идея была такой: зарабатываешь ты – зарабатываем мы, если ты остаешься без выручки – нам тоже ничего не перепадает. Но позже от гибрида решили отказаться, потому что это дорого и юридически сложно. Гораздо проще сделать фиксированную ежемесячную или годовую подписку, нежели пытаться брать процент от прибыли. В последнем случае сервис сам становится агрегатором платежей и требуется различная форма отчетности перед государством. Так что осталась подписка, в рамках которой заказчик может спокойно подключить платежные системы, настроить экосистему под свои нужды, иметь единую поддержку по всем возникающим вопросам.
Что сейчас происходит с развитием вашего сервиса?
Сейчас нам важно довести продукт до состояния, когда он сам подтверждает свою востребованность на рынке.
На данный момент самую большую поддержку Subler оказывает Максим Борноволоков, владелец облачного провайдера Syncweb. Он выделил серверную инфраструктуру под наш проект, решив таким образом целый комплекс проблем. В первую очередь финансовых, во вторую – сервисных. Я давно знаю Максима и могу с уверенностью сказать, что в случае возникновения сложностей я всегда могу обратиться к нему напрямую. За весь период нашего взаимодействия ни разу не возникали проблемы с доступом, безопасностью или технической поддержкой – все работает безупречно.
