Администрирование серверов
Следим за доступностью, устанавливаем обновления и разбираемся со сбоями. Сопровождаем Linux-серверы в Syncweb и на других площадках — с понятным составом работ и временем реакции.
Следим за доступностью, устанавливаем обновления и разбираемся со сбоями. Сопровождаем Linux-серверы в Syncweb и на других площадках — с понятным составом работ и временем реакции.
От 6 900 ₽/мес. за сервер · разовые задачи от 2 900 ₽/час
Ежемесячное сопровождение
От одного сервера до инфраструктуры бизнеса.
Аренда серверов оплачивается отдельно.
Сайт, небольшой магазин или сервис
с плановыми задачами.
1 сервер · 2 часа работ
Выбрать LiteНесколько серверов и поддержка,
когда простой влияет на продажи.
До 3 серверов · 6 часов работ
Выбрать BusinessИнфраструктура, которой нужны
приоритет и регулярное развитие.
До 5 серверов · 12 часов работ
Выбрать PROЦены за календарный месяц с учётом применимых налогов. Часы общие на весь пакет: регламентные работы, изменения и устранение инцидентов. Неиспользованное время не переносится. Мониторинг и приём обращений в лимит часов не входят.
Повседневные задачи — на нас
Обслуживаем операционную систему и серверное ПО. Согласуем изменения, которые могут повлиять на работу ваших сервисов.
Проверяем доступность сервисов, загрузку процессора, память и свободное место. Настраиваем уведомления о сбоях и истечении SSL-сертификатов.
Обновляем ОС и пакеты в согласованное окно. Проверяем права доступа, настройки SSH и межсетевого экрана. Контролируем выполнение резервного копирования.
Ищем причину ошибки, возвращаем сервис в работу и фиксируем результат. При необходимости общаемся с вашим хостером или дата-центром.
Поддерживаем актуальные версии после проверки совместимости. Windows, 1С, Kubernetes, отказоустойчивые кластеры и устаревшие ОС — по отдельной оценке. Разработка кода приложений в тарифы не входит.
Договорённости вместо неопределённости
Время реакции — срок, за который специалист примет задачу и начнёт диагностику. Срок восстановления зависит от причины сбоя.
| Ситуация | Lite | Business | PRO |
|---|---|---|---|
|
Критический сбой, P1 Основной сервис недоступен |
До 4 рабочих часов Пн–Пт, 09:00–18:00 МСК |
До 60 минут Круглосуточно |
До 30 минут Круглосуточно |
|
Ухудшение работы, P2 Сервис доступен с ограничениями |
До 8 рабочих часов | До 4 рабочих часов | До 2 рабочих часов |
|
Плановая задача, P3 Настройка, обновление, консультация |
До 16 рабочих часов | До 8 рабочих часов | До 4 рабочих часов |
Рабочее время для P2 и P3: будни, 09:00–18:00 МСК, кроме праздников РФ. Приём обращений и мониторинг работают 24/7. Отсчёт реакции начинается с регистрации обращения или подтверждённого сигнала мониторинга. Перечень критичных сервисов фиксируем при подключении.
Расширяйте по мере необходимости
Добавьте часы, проверку бэкапов или автоматизацию. Стоимость и объём видны до начала работ.
Плановые работы L1/L2 сверх тарифа. Пакет действует 30 дней, учёт по 15 минут. Подходит для накопившихся задач.
Для одного сервера: ежедневная копия, хранение до 14 дней в пределах 100 ГБ и ежемесячный тест восстановления до 1 часа.
Один согласованный набор задач по Docker, CI/CD или автоматизации. Работы инженера L3, срок действия пакета — 30 дней.
Один Linux-сервер, один веб-проект и база данных до 50 ГБ. План переключения и отката, до 5 часов работ. Лицензии отдельно.
Один сервер: проверка доступов, обновлений, сетевых служб и резервных копий. До 3 часов L3, отчёт с приоритетами исправлений.
В составе Business или PRO: мониторинг, действующий SLA и 1 дополнительный час работ в месяц. До 10 серверов в калькуляторе.
Пакеты часов и разовые работы выполняются в рабочее время. Превышение объёма и нестандартный стек согласуем отдельно. Настройка Backup+ — 4 900 ₽ один раз. В PRO ежемесячный тест уже включён: Backup+ добавляет отдельное хранилище и настройку копирования, без дублирования проверки. Пентест, устранение последствий взлома и исправление кода в аудит не входят.
Разовый заказ — от 1 часа, затем шаг 15 минут. Срочные работы вне регламента — ×1,5 при наличии специалиста. Критические инциденты Business и PRO в рамках включённых часов — без ночной надбавки.
Без сложной сметы
Ежемесячная плата и разовые работы показаны отдельно. Итоговый состав подтвердим после знакомства с инфраструктурой.
Итого за первый месяц
6 часов работ в месяц по тарифу
С учётом применимых налогов. Аренда серверов и лицензии оплачиваются отдельно.
Обсудить расчётПодключение сопровождения: 4 900 ₽ за сервер однократно. Включены диагностика, мониторинг, описание конфигурации и до 2 часов настройки. Сложные доработки — по согласованной смете.
Понятный переход
Уточним состав серверов, важные сервисы и допустимый простой. Проверим стек и подготовим предложение.
Согласуем доступы, регламент и SLA. Настроим мониторинг, проверим резервные копии и зафиксируем состояние инфраструктуры.
Обращения ведём через систему заявок. По итогам месяца предоставляем список работ, расход часов и рекомендации.
Детали обслуживания
Да. Работаем с серверами в Syncweb, сторонних облаках и дата-центрах. Для начала нужны согласованные административные доступы и возможность установить мониторинг. Физические работы выполняет ваш провайдер и оплачивает клиент по его тарифам.
Один отдельный экземпляр операционной системы: физический сервер или виртуальная машина. Хост виртуализации и его гостевые машины считаются отдельно. Docker-контейнеры на одном хосте не увеличивают число серверов, но состав сервисов и трудоёмкость согласуются при подключении.
Предупреждаем при расходе 80% лимита. Дополнительные работы согласуем по 2 900 ₽/час для L1/L2 или предлагаем пакет часов. Задачи DevOps и L3 оцениваются отдельно, по 4 900 ₽/час. Для P1 заранее фиксируем в договоре резерв расходов и порядок действий при исчерпании лимита. За одну работу часы пакета и отдельная оплата одновременно не списываются.
Входит контроль существующего резервного копирования. Для Business — тест восстановления раз в квартал, для PRO — каждый месяц, в общем лимите часов. Отдельное хранилище и настройка схемы копирования оплачиваются дополнительно. Пакет Backup+ включает 100 ГБ и отдельный лимит до 1 часа на ежемесячный тест. Реальная глубина хранения зависит от объёма и изменений данных; при превышении 100 ГБ согласуем расширение.
В PRO до 30 минут занимает реакция на критическую аварию: инженер принимает задачу и начинает диагностику. Срок восстановления зависит от сбоя, архитектуры и наличия пригодных резервных копий. Требования к доступности, допустимой потере данных и восстановлению согласуются отдельно. Гарантированного времени устранения любого сбоя тариф не обещает.
Да, расчётный период — календарный месяц. Подключение оплачивается отдельно. Перед началом согласуем состав обслуживания, состояние серверов и условия договора. Уже действующие договоры обслуживаются на своих условиях до согласования перехода.
Поможем выбрать тариф и оценить подключение. Пришлите количество серверов, используемое ПО и задачи, которые хотите передать нам.
Оставьте контакты и расскажите о задачах. Кнопка «Обсудить расчёт» добавит выбранный пакет в сообщение.
